Outsourcing sau externalizare, o noțiune tot mai frecvent întilnită pe piața serviciilor și o tendința generală a mai multor Companii Europene, precum și a celor din R. Moldova. Ce reprezintă în esență, care sunt avantajale, dar și riscurile acesteia.
Externalizarea, reprezintă procesul de delegare a uneia sau a mai multor funcții interne realizate în interiorul companiei, unei alte societăţi pe baza unui contract de prestare servicii, în vederea obţinerii unui plus de eficienţă şi o reducere a costurilor. Funcțiile externalizate pot varia de la o anumită sarcină la o anumită activitate, cum ar fi serviciile IT, marketing, web design, contabilitate şi consultanţă fiscală, resurse umane etc.